Descripción de la empresa Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en áreas muy amplias: agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Información adicional Veolia empresa multinacional Francesa requiere para su equipo de trabajo supernumerario comercial con el objetivo de apoyar la gestión comercial mediante el análisis y la gestión de las actividades diarias del área, asegurando el cumplimiento del cronograma de facturación y garantizando el logro de los objetivos contractuales establecidos, contribuyendo así al óptimo desempeño y resultados del área.
Funciones:
- Realizar la asignación de trabajo en la plataforma comercial del contratante a los operarios según la priorización de usuarios.
- Realizar el seguimiento diario de las órdenes de trabajo asignadas a los operarios.
- Realizar la revisión de toda la información recopilada en campo por los operarios, antes de enviar a la plataforma comercial de la entidad contratante.
- Realizar el análisis de los consumos que se reportan por el proceso de lectura, para ejecutar correctamente la actividad de Crítica.
- Verificar el cumplimiento de las actividades de facturación, según lo establecido en el cronograma de facturación.
- Generar y asignar las órdenes de trabajo para revisión de consumo.
- Asignar las órdenes de trabajo de suspensiones, cortes, reconexiones y visitas comerciales de acuerdo al cronograma de facturación del mes.
- Dar soporte a los clientes definidos como “Grandes Clientes” para facilitar los procesos de recuperación de cartera y resolución de solicitudes y reclamos, (si aplica según el proyecto).
- Dar soporte a las cuadrillas de gestores comerciales y operarios comerciales, vía telefónica en los momentos en que se realizan las actividades en campo.
- Contribuir con el análisis constante de las condiciones de la cartera de la ciudad para facilitar el enfoque de trabajos de recuperación.
- Analizar las inconsistencias presentadas en la información y datos generados en cada uno de los procesos con los que se involucra.
- Apoyar al coordinador comercial en el seguimiento de estándares de servicio.
- Organizar, analizar y presentar los informes estadísticos que le son solicitados por su Jefe Inmediato.
- Mantener el control de las actividades a su cargo para asegurar el cumplimiento de ejecución en los tiempos establecidos.
- Cumplir con los objetivos para el desempeño de sus labores, dando los resultados esperados.
- Controlar las situaciones de mayor volumen de trabajo sin dejar de cumplir con sus funciones ni con los objetivos del área.
- Realizar control de las notificaciones y consolidar bases de análisis de información.
- Organizar los registros y documentos que se encuentran a su cargo, para ser entregados a gestión documental.
- Demás funciones que le sean asignadas en el desarrollo y cumplimiento del objeto del Contrato Gestión y su contrato laboral.
Educación: Técnico, Tecnólogo o Estudiante de carreras administrativas, Ingenierías o
afines.
Formación: Persona con gran capacidad de adaptabilidad, trabajo bajo presión, y amplio conocimiento y manejo de Excel
Experiencia: Mínimo un año en las actividades relacionadas con el cargo.
Jornada: Diurna
Horarios: De 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m. (8,5H)
Viernes: De 7:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m. (8H)
Contrato: Término fijo
Salario: 1750905 + todo lo prestacional y de ley.
Si cumples con el perfil, cuentas con experiencia en supervisión operativa y tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, ¡postúlate!
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
